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주문/배송
해외 배송비는 어떻게 결제하나요?
질문
해외 배송비는 어떻게 결제하나요?
답변
1.페이팔 결제의 경우 주문상품을 장바구니에 담은후 주문서 작성시 국내배송 , 해외배송을 체크할수 있습니다. 해외배송을 선택하여 해당 국가의 정해진 ems 배송비를 결제하셔야 합니다. 해외 배송비가 누락될 경우 배송지연이 될수 있으므로 반듯이 해외배송을 체크 후 국가, 주소를 적어주시길 바랍니다. 2.글로비 페이팔 결제의 경우 국내 tseshop사이트의 상단 언어 아이콘을 확인하실수 있습니다. 해당국가 아이콘을 클릭하여 상품 주문후 페이팔로 결제하실수 있습니다.
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입금/결제
해외결제 어떻게 하나요?
질문
해외결제 어떻게 하나요?
답변
1.신용카드 고객님의 카드번호,유효기간 등을 승인받으신 후 이용하실 수 있는 인터넷안전결제(ISP), 안심클릭 서비스(각 카드사에 맞는 서비스이용)를 이용해 결제시 지정한 패스워드 입력 한번으로 편리하게 결제 할 수 있습니다. *해외카드(해외비자/해외마스터/해외JCB/해외다이너스) 결제가능합니다. 2.해외결제 페이팔 결제페이지에서 페이팔 결제 체크후 안내에 따라 해외결제 페이팔 서비스를 이용하실수 있습니다.
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회원정보
아이디와 비밀번호가 생각안나요.
질문
아이디와 비밀번호가 생각안나요.
답변
홈페이지 오른쪽 상단에 있는 "Login" 클릭 후 [아이디/패스워드 찾기]를 이용해주시기 바랍니다. 회원님의 비밀번호는 암호화되어 있기 때문에 이메일,휴대폰으로 임시 비밀번호를 발송해드리며 My Page에서 비밀번호를 수정하실 수 있습니다 *아이디, 비밀번호 찾기가 원활이 이루어지지 않을 경우 고객센터(070-4348-4383)로 문의주시길 바랍니다.
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회원정보
회원가입은 어떻게 하나요?
질문
회원가입은 어떻게 하나요?
답변
-회원가입은 무료이며 홈페이지 상단의 "join"아이콘 클릭후 정해진 양식에 따라 회원님의 정보를 입력후 가입해주시길 바랍니다. 가입시 적립금 1,000원을 지급해드리며 회원가입후 TSeshop의 다양한 이벤트 혜택을 참여하실수 있습니다. 회원가입이 원활이 이루어지지 않을 경우 고객센터(070-4348-4383)로 문의주시길 바랍니다.
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입금/결제
무통장입금(가상계좌) 계좌번호를 잊어버렸어요
질문
무통장입금 계좌번호를 잊어버렸어요.
답변
주문후 계좌 확인은 상단메뉴의 order리스트에서 주문상세 조회를 클릭하시면 주문내역하단의 가상계좌 결제정보를 확인하실수 있습니다. 가상계좌가 아닌 tseshop 무통장입금계좌를 이용하실경우 입금 후 고객센터(070-4348-4383) 나 [1:1문의]을 통해 알려주시면 더 빠르게 입금 완료 처리가 가능합니다 * 예금주 : (주)코팬글로벌 * 입금 계좌 국민은행 992801-01-274296 농협 301-0148-5513-61
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반품/취소/환불
상품을 환불받고 싶어요.
질문
상품을 환불받고 싶어요.
답변
- 제품의 불량 또는 고객의 변심 등으로 환불신청의 경우 제품을 받은 날로부터 7일이내에 고객센터(070-4348-4383)로 접수주시길 바랍니다. 고객센터로 연락주시면 택배사 픽업요청 접수를 도와드립니다. *고객변심에 의한 환불신청의 경우 왕복배송비는 회원님 부담입니다. *환불이 불가능한경우* -제품을 수령한 날로부터 7일이내의 접수기간이 지난경우 -제품의 사용흔적으로 훼손된 경우 -태그제거,오염등의 재판매가 불가능한 상태의 경우
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반품/취소/환불
배송전 취소하고싶어요.
질문
배송전 취소하고싶어요.
답변
-결제후 상품이 발송되지 않은건은 고객센터(070-4348-4383)로 접수해주시길 바랍니다. 1:1게시판에 취소접수를 할 경우에는 주문자/주문번호와 함께 접수해주시길 바랍니다. 무통장입금의 경우 환불 받으실 계좌번호/예금주/ 은행명을 기재해주셔야 환불이 가능합니다. *취소접수후 고객센터로 연락주시면 빠른처리안내를 도와드리겠습니다.
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반품/취소/환불
상품을 교환/환불하고 싶어요.
질문
상품을 교환/환불하고 싶어요.
답변
- 고객센터(070-4348-4383) 및 [1:1 문의]를 통해 문의/접수 후 상품을 보내주시면 됩니다. TSeshop 교환/반품 주소지 (서울특별시 성동구 성수동2가 284-55번지 서울숲 SK V1타워 501호 (주)코팬글로벌) ----------------------------------------------------------------------- [상품의 교환/반품이 가능한 경우] * 상품수령후 7일이내 * 상품불량인 경우 * 이벤트/세일판매등으로 인해 반품, 교환이 불가한 제품은 제외. [교환/반품시 택배비] * 상품의 불량,파손,배송 실수 외 고객단순 변심일 경우 택배비 고객 부담 교환/반품상품을 보내실 경우, 반품시 상품이 파손되지 않도록 포장 부탁드립니다
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입금/결제
입금했는데 미결제로 떠요.
질문
입금했는데 미결제로 떠요.
답변
-주문페이지 작성시 적어주신 입금자명과 동일해야합니다. 실제 입금자명과 주문페이지의 입금자명이 다를경우 입금확인이 어렵습니다. 주문하실때 입금자명을 바르게 적어주시고 동일한 입금자명으로 입금부탁드립니다.
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입금/결제
결제방법을 알고싶어요.
질문
결제방법을 알고싶어요.
답변
1.신용카드 고객님의 카드번호,유효기간 등을 승인받으신 후 이용하실 수 있는 인터넷안전결제(ISP), 안심클릭 서비스(각 카드사에 맞는 서비스이용)를 이용해 결제시 지정한 패스워드 입력 한번으로 편리하게 결제 할 수 있습니다. *해외카드(해외비자/해외마스터/해외JCB/해외다이너스) 결제가능합니다. *ISP, 안심클릭 해당 카드로 30만원 이상 거래시에는 반드시 공인 인증서가 필요 합니다. 공인 인증서가 없으신 고객님 께서는 발급 받아 사용하시기 바랍니다. * 신용카드로 결제 시에는 세금 계산서가 별도 발행 되지 않습니다. 카드 결제 영수증은 세금 계산서와 동일하게 사용되므로, 증빙등의 용도로 사용하실 때에는 신용카드 결제 영수증으로 사용하시면 됩니다 2.실시간 계좌이체 고객님의 거래은행의 계좌에서 지불하는 서비스로, 간편하게 통장에서 바로 결제가 가능하며 별도의 수수료는 없습니다. 3.무통장 입금 통장없이 입금하실 수 있는 결제수단입니다. 주문시 선택하신 은행의 가상계좌로 입금하실 금액과 성함(입금자,주문자 동일)에 맞게 입금해주시면 됩니다. [무통장입금 계좌] 예금주 : (주)코팬글로벌 국민은행 992801-01-274296 농협 301-0148-5513-61 4.해외결제 페이팔 결제페이지에서 페이팔 결제 체크후 안내에 따라 해외결제 페이팔 서비스를 이용하실수 있습니다. 5.해외DGG결제 http://okdgg.com 사이트에 가입하시어 DGG체크아웃 안내에 따라 해외결제가 가능합니다
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